Tổng đài mạng FPT: Lắp đặt mới & Hỗ trợ dịch vụ – Toàn quốc 24/7

1. Tổng quan về tổng đài FPT Telecom

FPT Telecom là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu tại Việt Nam, trực thuộc Tập đoàn FPT. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin – viễn thông, FPT Telecom đã xây dựng hệ thống chi nhánh, văn phòng giao dịch và hạ tầng cáp quang phủ sóng hầu hết 34 tỉnh thành ( trước sáp nhập là 64 tỉnh), phục vụ hàng triệu khách hàng cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp trên toàn quốc.

Để hỗ trợ khách hàng tốt hơn, tổng đài FPT Telecom được xây dựng như kênh liên hệ trung tâm, giúp người dùng dễ dàng đăng ký lắp đặt mới, nâng cấp gói cước, báo hỏng dịch vụ hay cần tư vấn giải pháp Internet – Truyền hình – Camera nhanh chóng và chuyên nghiệp.

FPT Telecom đang cung cấp những dịch vụ nào?

Trên nền tảng hạ tầng viễn thông rộng khắp, FPT Telecom phát triển một hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhiều nhu cầu sử dụng khác nhau:

• Internet cáp quang FPT (FTTH):
  Đường truyền ổn định, tốc độ cao, phù hợp cho hộ gia đình, cá nhân làm việc tại nhà, học online, giải trí, livestream, chơi game hoặc doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Internet – Truyền hình FPT Play:
  Kết hợp Internet cáp quang với truyền hình thông minh, hàng trăm kênh trong nước và quốc tế, kho phim, thể thao, giải trí theo yêu cầu, xem lại chương trình đã phát, phù hợp mọi thành viên trong gia đình.
• Dịch vụ Camera FPT:
  Giải pháp giám sát an ninh cho gia đình, cửa hàng, quán café, văn phòng, nhà xưởng… với hình ảnh rõ nét, lưu trữ đám mây, dễ dàng quản lý trên điện thoại.
• Giải pháp cho doanh nghiệp:
  Internet doanh nghiệp, Camera cho doanh nghiệp, thuê máy chủ, chỗ đặt máy chủ (data center), giải pháp Cloud và nhiều dịch vụ hạ tầng số khác hỗ trợ kinh doanh, vận hành hệ thống.

Nhờ hệ sinh thái dịch vụ phong phú này, tổng đài mạng FPT trở thành “cửa ngõ” chung để khách hàng liên hệ mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ: từ đăng ký mới, chuyển đổi gói cước, hỗ trợ kỹ thuật đến tư vấn giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp.

2. Vai trò của tổng đài mạng FPT

Tổng đài FPT (tiêu biểu là số 1900 6600) & Số đăng ký lắp đặt mới 0944.408.804 – 0916.416.116 được xây dựng như kênh chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn lắp đặt mới. Tổng đài hoạt động song song với ứng dụng Hi FPT, kênh Zalo Official, website và hệ thống phòng giao dịch trên toàn quốc, tạo thành mạng lưới hỗ trợ đồng bộ cho người dùng.

Các chức năng chính của tổng đài FPT

Đăng ký lắp đặt mới dịch vụ FPT

• Tiếp nhận yêu cầu lắp đặt Internet cáp quang, combo Internet + Truyền hình, Camera FPT…
• Kiểm tra hạ tầng khu vực, tư vấn gói cước phù hợp và chuyển thông tin cho bộ phận kinh doanh xử lý hồ sơ, sắp xếp lịch lắp đặt.

Tư vấn gói cước & khuyến mãi

• Giới thiệu chi tiết từng gói cước cho nhu cầu học online, làm việc từ xa, chơi game, kinh doanh online, sử dụng cho gia đình hoặc doanh nghiệp.
• Cập nhật chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi, đóng trước, combo dịch vụ để tối ưu chi phí cho khách hàng.

Tiếp nhận báo hỏng & hỗ trợ kỹ thuật 24/7

• Xử lý các sự cố: mất mạng, WiFi yếu, lỗi modem, lỗi truyền hình, mất tín hiệu, giật lag…
• Hướng dẫn khắc phục từ xa, nếu cần sẽ điều kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra và xử lý.

Giải đáp thắc mắc, khiếu nại, hỗ trợ cước phí

• Hỗ trợ tra cứu và đối soát cước, hướng dẫn thanh toán.
• Tư vấn thay đổi thông tin hợp đồng, tạm ngưng hoặc khôi phục dịch vụ, chuyển địa điểm sử dụng.
• Tiếp nhận góp ý, khiếu nại và chuyển bộ phận chuyên trách xử lý.

Nhờ hệ thống tổng đài FPT Telecom hoạt động chuyên nghiệp, khách hàng từ cá nhân, hộ gia đình đến doanh nghiệp đều có thể liên hệ qua một đầu mối thống nhất. Điều này giúp việc quản lý dịch vụ, xử lý sự cố, nâng cấp gói cước và hỗ trợ sau bán hàng trở nên nhanh chóng, rõ ràng và thuận tiện hơn rất nhiều.

3. Số tổng đài mạng FPT mới nhất & chức năng từng số

Tổng đài CSKH & báo hỏng FPT 1900 6600 (24/7)

1900 6600 là số tổng đài FPT toàn quốc, dùng để hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Khi gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến mạng Internet, truyền hình hay dịch vụ giá trị gia tăng, bạn đều có thể gọi ngay số này để được hỗ trợ:

Báo hỏng & sự cố kỹ thuật

• Mất mạng đột ngột, mạng chập chờn, WiFi yếu, rớt kết nối…
• Lỗi modem, lỗi đầu thu truyền hình, mất tín hiệu kênh, giật/lag khi xem phim, bóng đá…
• Lỗi camera, mất kết nối, không xem lại được…

Hỗ trợ kỹ thuật từ xa

• Hướng dẫn khởi động lại modem, cấu hình lại thiết bị…
• Hướng dẫn đổi mật khẩu WiFi FPT, tối ưu vị trí đặt modem để sóng khỏe hơn…
• Hướng dẫn đang nhập tài khoản FPT Play…
• Hướng dẫn cài đặt app camera FPT…

Hỗ trợ cước & dịch vụ

• Kiểm tra cước, nhắc phí, gia hạn gói dịch vụ
• Tư vấn thay đổi gói cước, tạm ngưng/khôi phục, hỗ trợ khiếu nại dịch vụ
• Sau khi gọi tổng đài FPT 1900 6600, hệ thống sẽ có hướng dẫn bấm phím lựa chọn (ví dụ: phím CSKH, phím kỹ thuật…) giúp bạn kết nối nhanh đến đúng bộ phận phụ trách.

Hotline lắp đặt mới FPT – Internet, WiFi, Truyền hình, Camera

Bên cạnh tổng đài chung 1900 6600, để đăng ký lắp đặt mới mạng FPT nhanh hơn, bạn có thể liên hệ trực tiếp hotline kinh doanh sau:

Số đăng ký lắp đặt mới FPT toàn quốc:
📞Call/Zalo: 0944.408.804 – 0916.416.116

Khi gọi vào hotline lắp mạng FPT 0944.408.804 – 0916.416.116, bạn sẽ được:

• Tư vấn gói cước chi tiết theo nhu cầu thực tế
  • Dùng cho gia đình, học online, làm việc tại nhà
  • Dùng cho game thủ, livestream, kinh doanh online
  • Combo Internet + Truyền hình FPT Play, Internet + Camera FPT, gói dành cho doanh nghiệp
• Kiểm tra hạ tầng & báo giá nhanh qua điện thoại
  • Kiểm tra khu vực nhà bạn đã có cáp quang FPT hay chưa
  • Tư vấn gói tốc độ phù hợp, báo giá trọn gói, khuyến mãi đang áp dụng
• Đặt lịch lắp đặt tận nơi
  • Hẹn khung giờ kỹ thuật đến khảo sát và lắp đặt
  • Hỗ trợ hồ sơ, hợp đồng, thủ tục nhanh gọn, hạn chế tối đa thời gian chờ đợi

Bạn có thể ghi rõ trên website dạng call-to-action:

“Gọi ngay hotline lắp mạng FPT: 0944.408.804 – 0916.416.116 để được kiểm tra hạ tầng & báo giá trong vòng vài phút.”

Thời gian làm việc & cước phí gọi tổng đài FPT

Thời gian làm việc của tổng đài FPT

• Tổng đài kỹ thuật & báo hỏng 1900 6600: hỗ trợ 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ
• Hotline lắp đặt mới 0944.408.804 – 0916.416.116: tư vấn linh hoạt theo giờ hành chính và ngoài giờ (có thể ghi cụ thể hơn tùy cách bạn trực máy, ví dụ: 7h30–22h mỗi ngày)

Cước phí gọi tổng đài

• Cuộc gọi tới số 1900 6600 sẽ được tính phí theo quy định của từng nhà mạng di động/ cố định
• Cuộc gọi tới hotline 0944.408.804 – 0916.416.116 được tính như cuộc gọi di động thông thường theo gói cước bạn đang sử dụng

Nếu bạn đang cần lắp đặt mới mạng FPT, lắp WiFi FPT cho gia đình hoặc cửa hàng, hãy liên hệ ngay hotline 0944.408.804 – 0916.416.116 để được tư vấn miễn phí, kiểm tra hạ tầng và sắp xếp lịch lắp đặt trong thời gian sớm nhất.

4. Dịch vụ hỗ trợ qua tổng đài mạng FPT

Hỗ trợ đăng ký lắp mới Internet, WiFi FPT

Tổng đài mạng FPT và hotline lắp đặt 0944.408.804 – 0916.416.116 luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đăng ký lắp đặt mới Internet, WiFi FPT trên toàn quốc. Quy trình làm việc được chuẩn hóa, giúp bạn đăng ký nhanh – lắp đặt sớm – sử dụng ổn định chỉ với vài bước đơn giản.

Quy trình đăng ký lắp mới mạng FPT qua tổng đài/ hotline:

Gọi tổng đài / hotline và cung cấp thông tin cơ bản

• Gọi 1900 6600 hoặc hotline 0944.408.804 – 0916.416.116
• Khách hàng cung cấp địa chỉ lắp đặt chi tiết: số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành
• Khách hàng nêu rõ nhu cầu sử dụng: học online, làm việc tại nhà, chơi game, xem phim 4K, livestream, kinh doanh online…

Nhân viên kiểm tra hạ tầng & tư vấn gói cước phù hợp

• Kiểm tra hệ thống xem khu vực nhà bạn đã có cáp quang FPT hay chưa
• Đề xuất gói cước phù hợp: gói tốc độ cao cho gia đình, gói chuyên game, gói cho cửa hàng/ doanh nghiệp
• Tư vấn thêm combo Internet + Truyền hình, Internet + Camera FPT nếu bạn có nhu cầu

Chốt gói cước & lịch hẹn lắp đặt (thường trong 24–48h)

• Sau khi bạn đồng ý gói cước, nhân viên sẽ xác nhận lại thông tin
• Hẹn lịch lắp đặt cụ thể (theo khung giờ bạn thuận tiện)
• Ở đa số khu vực, thời gian triển khai thường từ 24–48 giờ tùy vị trí và tình trạng hạ tầng

Kỹ thuật đến nhà kéo dây, lắp đặt & cấu hình modem

• Kỹ thuật FPT đến tận nơi khảo sát, kéo cáp quang, lắp đặt modem/ router WiFi
• Cấu hình thiết bị, đặt tên WiFi, mật khẩu, kiểm tra tốc độ và độ ổn định đường truyền
• Hướng dẫn bạn cách sử dụng cơ bản và quản lý mạng trong gia đình

Ký hợp đồng & bàn giao dịch vụ

• Bạn ký hợp đồng dịch vụ (trực tiếp hoặc điện tử tùy khu vực)
• Bàn giao thiết bị, cung cấp thông tin tổng đài, ứng dụng hỗ trợ (Hi FPT…)
• Hoàn tất quy trình, khách hàng có thể sử dụng ngay Internet/ Truyền hình/ Camera FPT

✅ Để đăng ký lắp đặt mới mạng FPT nhanh nhất, bạn nên gọi trực tiếp hotline: 0944.408.804 – 0916.416.116 để được tư vấn gói cước, kiểm tra hạ tầng và sắp lịch lắp đặt trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ báo hỏng, mất mạng, WiFi yếu, lỗi truyền hình

Trong quá trình sử dụng, nếu gặp sự cố, tổng đài FPT là kênh hỗ trợ kỹ thuật quan trọng giúp bạn được xử lý nhanh chóng, giảm tối đa thời gian gián đoạn dịch vụ.

Các vấn đề khách hàng thường gặp:

• Mất mạng đột ngột, không vào được Internet
• WiFi chập chờn, lúc được lúc không, băng thông yếu, vào mạng chậm
• Thiết bị modem/ router báo đèn lạ, chớp bất thường
• Truyền hình FPT bị mất kênh, vỡ hình, mất tiếng, đứng hình
• Không xem được IPTV, VOD, các ứng dụng giải trí trên TV Box

Xử lý sự cố cơ bản tại nhà :

1. Tự kiểm tra & xử lý nhanh tại nhà
   • Kiểm tra lại nguồn điện của modem/ router, TV Box
   • Đảm bảo dây cáp quang, dây LAN chưa bị đứt, lỏng, gập mạnh
   • Thử tắt nguồn modem 5–10 giây rồi bật lại
   • Kiểm tra xem hóa đơn cước đã được thanh toán đầy đủ chưa (tránh trường hợp bị tạm ngưng dịch vụ)
2. Nếu vẫn không khắc phục được → gọi tổng đài kỹ thuật FPT
   • Gọi 1900 6600 và làm theo hướng dẫn (chọn nhánh kỹ thuật)
   • Cung cấp số hợp đồng/ số điện thoại đăng ký, mô tả tình trạng lỗi
   • Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra từ xa, hướng dẫn từng bước, nếu cần sẽ cử kỹ thuật đến tận nơi kiểm tra đường truyền và thiết bị

Lưu ý: Việc gọi ngay tổng đài kỹ thuật FPT khi có sự cố sẽ giúp vấn đề được ghi nhận trên hệ thống, từ đó FPT có thể hỗ trợ nhanh hơn và chủ động theo dõi lịch sử xử lý cho khách hàng.

Hỗ trợ truyền hình FPT, FPT Play, Camera FPT

Bên cạnh Internet, tổng đài mạng FPT còn hỗ trợ cho các dịch vụ Truyền hình và Camera, rất quan trọng với gia đình, cửa hàng và doanh nghiệp.

Một số tình huống thường gặp:

• Truyền hình FPT/ FPT Play:
  • Mất kênh, không xem được một số kênh
  • Hình bị vỡ, lag, đứng hình, mất tiếng, lệch tiếng
  • Không đăng nhập được tài khoản FPT Play, không xem được phim, bóng đá, chương trình đã phát lại
• Camera FPT:
  • Camera không hiển thị hình trên app
  • Báo offline, mất kết nối, hình mờ, giật
  • Không xem lại được video đã lưu trên Cloud

Cách tổng đài FPT hỗ trợ:

• Hướng dẫn bạn kiểm tra lại kết nối mạng, nguồn điện, dây tín hiệu
• Hỗ trợ khôi phục cài đặt, hướng dẫn thao tác trên remote, TV, điện thoại
• Hướng dẫn đăng nhập/ khôi phục tài khoản FPT Play, tài khoản Camera FPT
• Nếu xử lý từ xa không thành công, kỹ thuật sẽ được điều tới tận nơi để kiểm tra thiết bị, đường truyền và khắc phục triệt để sự cố

5. Hướng dẫn đăng ký lắp mạng FPT qua tổng đài (chi tiết từng bước)

Bước 1 – Chuẩn bị thông tin trước khi gọi

Để quá trình tư vấn và đăng ký lắp đặt diễn ra nhanh chóng, trước khi gọi tổng đài hoặc hotline, khách hàng nên chuẩn bị trước một số thông tin:

• Địa chỉ lắp đặt đầy đủ, rõ ràng
  • Số nhà, tên đường, tổ/ấp, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành
  • Nếu trong ngõ, hẻm, chung cư… nên mô tả rõ để kỹ thuật dễ tìm
• Nhu cầu sử dụng thực tế
  • Sử dụng cho bao nhiêu thiết bị (điện thoại, laptop, TV, camera, máy POS…)
  • Mục đích chính: học online, làm việc từ xa, xem phim 4K, chơi game online, livestream, kinh doanh quán café/ shop…
  • Có cần combo Internet + Truyền hình hoặc Internet + Camera hay không
• Ngân sách dự kiến hàng tháng
  • Mức chi phí bạn có thể chi trả (ví dụ: 200–300k, 300–400k, trên 500k/tháng…)
  • Từ đó nhân viên sẽ lựa chọn gói cước hợp lý, tránh lãng phí mà vẫn đảm bảo tốc độ

Bước 2 – Gọi tổng đài & lựa chọn gói cước

Sau khi chuẩn bị đầy đủ thông tin, Anh/ Chị tiến hành liên hệ:

• Quý khách vui lòng gọi hotline lắp đặt FPT: 0944.408.804 – 0916.416.116 để được tư vấn miễn phí và kiểm tra hạ tầng trực tiếp.”

Khi gọi đến, nhân viên sẽ:

1. Kiểm tra hạ tầng khu vực
   • Dựa trên địa chỉ bạn cung cấp, hệ thống sẽ kiểm tra xem khu vực đã có cáp quang FPT hay chưa
   • Nếu có hạ tầng, tiến hành tư vấn gói cước; nếu chưa, có thể tư vấn giải pháp khác hoặc ghi nhận nhu cầu
2. Tư vấn gói cước phù hợp
   • Gợi ý các gói như: gói tốc độ cao GIGA, gói dành cho gia đình, gói chuyên game, gói doanh nghiệp…
   • Tư vấn combo Internet + Truyền hình, Internet + Camera, giúp tiết kiệm hơn so với đăng ký riêng lẻ
   • Giải thích rõ tốc độ, băng thông, giới hạn, ưu điểm từng gói để bạn dễ lựa chọn
3. Thông báo phí lắp đặt & khuyến mãi
   • Thông tin về phí hòa mạng, phí thiết bị (nếu có)
   • Nêu rõ các chương trình khuyến mãi hiện hành:
     • Miễn phí lắp đặt nếu đóng trước 6–12 tháng
     • Tặng thêm tháng cước, tặng router WiFi, giảm giá combo…
   • Tư vấn gói thanh toán phù hợp với ngân sách của bạn

Bước 3 – Ký hợp đồng & thời gian lắp đặt

Sau khi đã chọn xong gói cước và đồng ý sử dụng, quy trình sẽ tiếp tục như sau:

1. Xác nhận hồ sơ & hình thức ký hợp đồng
   • Nhân viên xác nhận lại thông tin cá nhân, địa chỉ lắp đặt, gói cước, thời hạn cam kết
   • Hoặc ký hợp đồng điện tử (eKYC), gửi thông tin qua CCCD/ CMND theo hướng dẫn
2. Thời gian triển khai lắp đặt
   • Sau khi hồ sơ được duyệt, FPT sẽ sắp xếp kỹ thuật đến lắp đặt
   • Thông thường, thời gian triển khai dao động từ 24–48 giờ kể từ lúc xác nhận hồ sơ, tùy vào tình trạng hạ tầng và khu vực cụ thể
   • Đối với một số khu vực trung tâm, thời gian có thể nhanh hơn nếu lịch kỹ thuật trống
3. Hoàn tất lắp đặt & bàn giao dịch vụ
   • Kỹ thuật hoàn thiện lắp đặt, kiểm tra đường truyền, hướng dẫn sử dụng
   • Bàn giao hợp đồng, thông tin tổng đài hỗ trợ, ứng dụng quản lý dịch vụ
   • Từ thời điểm này, bạn có thể sử dụng đầy đủ dịch vụ Internet/ Truyền hình/ Camera FPT và liên hệ tổng đài bất cứ khi nào cần hỗ trợ

6. Các kênh hỗ trợ khác ngoài tổng đài FPT

Ngoài tổng đài 1900 6600 và hotline lắp đặt 0944.408.804 – 0916.416.116, khách hàng FPT còn có thể quản lý dịch vụ rất tiện lợi qua ứng dụng Hi FPT trên điện thoại.

Ứng dụng Hi FPT – quản lý dịch vụ trên điện thoại

Một số tính năng chính của Hi FPT:

• Kiểm tra cước & lịch sử thanh toán
  • Xem nhanh số tiền cần thanh toán trong kỳ
  • Xem lịch sử đã đóng cước, thời gian, hình thức thanh toán
  • Nhận thông báo nhắc cước, tránh bị gián đoạn dịch vụ
• Gia hạn & thanh toán dịch vụ online
  • Thanh toán trực tiếp qua ví điện tử, Internet Banking, thẻ…
  • Gia hạn gói cước nhanh, không cần ra quầy hay gọi tổng đài
• Gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến
  • Báo hỏng mạng, báo WiFi yếu, lỗi truyền hình, Camera ngay trên app
  • Theo dõi tình trạng xử lý ticket (yêu cầu hỗ trợ)
  • Nhận lịch hẹn kỹ thuật, thông tin nhân viên phụ trách
• Thiết lập modem & đổi mật khẩu WiFi
  • Đổi tên WiFi, đổi mật khẩu WiFi chỉ vài thao tác
  • Kiểm tra thiết bị đang kết nối, tắt/bật WiFi khách, tối ưu bảo mật mạng
  • Khởi động lại modem từ xa trong một số trường hợp

Chỉ cần dùng số điện thoại đã đăng ký dịch vụ FPT, bạn có thể đăng nhập Hi FPT và quản lý toàn bộ dịch vụ tại nhà cực kỳ tiện lợi, hạn chế phải gọi tổng đài khi gặp các vấn đề đơn giản.

Website, Zalo OA & hệ thống phòng giao dịch FPT

Bên cạnh ứng dụng Hi FPT và tổng đài, khách hàng còn có thể liên hệ FPT qua nhiều kênh khác:

• Website chính thức của FPT Telecom
  • Tra cứu chi tiết gói cước Internet, Truyền hình, Combo, Camera
  • Xem các chương trình khuyến mãi mới nhất theo từng khu vực
  • Đăng ký lắp đặt online, để lại thông tin để được tư vấn gọi lại
  • Tham khảo hướng dẫn sử dụng dịch vụ, mẹo tối ưu mạng WiFi…
• Zalo Official Account (Zalo OA) của FPT
  • Chat trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng
  • Nhận thông báo cước, khuyến mãi, thông báo bảo trì
  • Gửi yêu cầu hỗ trợ nhanh, tiện cho khách quen dùng Zalo
• Hệ thống phòng giao dịch FPT Telecom trên toàn quốc
  • Hỗ trợ khách hàng thích làm việc trực tiếp, có giấy tờ đầy đủ
  • Thích hợp với các nhu cầu:
    • Làm lại hợp đồng, đổi chủ hợp đồng
    • Chuyển địa điểm sử dụng dịch vụ
    • Đăng ký thêm dịch vụ, chuyển đổi gói doanh nghiệp
    • Giải quyết các vấn đề cần ký tá, xác nhận trực tiếp

Tùy thói quen, khách hàng có thể chọn gọi tổng đài, liên hệ qua website, Zalo OA, ứng dụng Hi FPT hoặc tới trực tiếp phòng giao dịch – các kênh này đều được liên thông với nhau, giúp quá trình xử lý thông tin nhanh và thống nhất.

7. Lợi ích khi đăng ký & hỗ trợ qua tổng đài FPT chính hãng

Tư vấn đúng gói – đúng nhu cầu – đúng giá niêm yết

Khi báo sự cố qua tổng đài FPT 1900.6600 hoặc hotline lắp đặt uy tín 0944.408.804 – 0916.416.116, bạn sẽ:

• Được tư vấn đúng gói, đúng nhu cầu sử dụng
  • Không bị “bán gói quá cao” so với nhu cầu thực tế
  • Được phân tích ưu – nhược điểm từng gói, tốc độ, băng thông, thiết bị đi kèm
  • Gợi ý gói cho gia đình, game thủ, quán café, cửa hàng, doanh nghiệp…
• Đảm bảo giá cước đúng niêm yết của FPT
  • Không lo bị báo giá “ảo”, chênh lệch so với bảng giá chính thức
  • Tất cả ưu đãi (miễn phí lắp đặt, tặng tháng cước, tặng thiết bị…) đều rõ ràng
• Có hợp đồng đầy đủ, chính sách minh bạch
  • Thời hạn cam kết, phí hòa mạng, quyền lợi và nghĩa vụ hai bên đều được ghi rõ
  • Dễ đối soát, khiếu nại, điều chỉnh thông tin khi cần

Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, 24/7, toàn quốc

Một trong những lợi thế lớn nhất khi sử dụng dịch vụ FPT là kênh hỗ trợ kỹ thuật hoạt động 24/7:

• Tổng đài kỹ thuật 1900 6600 luôn mở, kể cả ngày lễ, cuối tuần
• Tiếp nhận các sự cố mất mạng, WiFi yếu, lỗi modem, lỗi truyền hình, Camera…
• Nhiều trường hợp có thể khắc phục ngay từ xa chỉ sau vài phút
• Nếu cần, kỹ thuật sẽ được điều tới tận nhà để kiểm tra đường dây, thiết bị

Với khách hàng đăng ký qua hotline 0944.408.804 – 0916.416.116, khi cần hỗ trợ gấp ngoài giờ hoặc muốn đẩy nhanh quá trình xử lý, bạn cũng có thể gọi lại vào số này để được hỗ trợ đôn đốc, kiểm tra tình trạng xử lý yêu cầu.

Hệ sinh thái dịch vụ đồng bộ

FPT không chỉ cung cấp Internet mà còn sở hữu hệ sinh thái dịch vụ số rất rộng:

• Internet cáp quang, WiFi
• Truyền hình FPT Play, nội dung giải trí bản quyền
• Camera FPT, giải pháp giám sát an ninh
• Internet giải pháp doanh nghiệp…

Khi sử dụng dịch vụ FPT và liên hệ qua tổng đài, hotline, ứng dụng Hi FPT, bạn:

• Chỉ cần một đầu mối liên hệ duy nhất, dễ dàng quản lý nhiều dịch vụ
• Được hỗ trợ đồng bộ khi muốn nâng cấp, bổ sung thêm dịch vụ, chuyển đổi gói
• Tiện lợi trong việc bảo hành, bảo trì, gia hạn, mở rộng hệ thống theo thời gian

8. Bảng tổng hợp kênh liên hệ FPT Telecom toàn quốc

9. Câu hỏi thường gặp về tổng đài mạng FPT (FAQ)

Mất mạng FPT thì gọi số nào để báo hỏng nhanh nhất?

Khi mạng FPT bị mất kết nối, WiFi yếu, lỗi truyền hình…, bạn gọi ngay tổng đài kỹ thuật 1900 6600 và làm theo hướng dẫn chọn nhánh kỹ thuật. Nên chuẩn bị sẵn số điện thoại đăng ký dịch vụ hoặc mã hợp đồng để nhân viên tra cứu nhanh và hỗ trợ chính xác hơn.

Gọi tổng đài FPT 1900 6600 có tốn phí không?

Có. Cuộc gọi đến 1900 6600 được tính cước theo quy định của từng nhà mạng di động/ cố định. Mức phí thường không cao và được tính theo phút. Nếu bạn muốn được tư vấn gói cước lắp đặt mới với thời gian trao đổi lâu hơn, có thể gọi hotline 0944.408.804 – 0916.416.116 cho tiết kiệm chi phí hơn.

Tổng đài FPT lắp đặt mới làm việc đến mấy giờ?

Hotline lắp đặt mới 0944.408.804 – 0916.416.116 hỗ trợ tư vấn linh hoạt trong giờ hành chính và ngoài giờ (bạn có thể ghi rõ: ví dụ 7h30–22h mỗi ngày). Ngoài khung giờ đó, bạn vẫn có thể để lại thông tin trên website, Zalo hoặc Hi FPT để được gọi lại vào thời gian sớm nhất.

Tổng đài FPT có hỗ trợ trên toàn quốc hay chỉ một vài tỉnh thành?

Tổng đài 1900 6600 là tổng đài toàn quốc, kết nối với hệ thống chi nhánh FPT Telecom trên nhiều tỉnh thành. Khi bạn gọi lên tổng đài, hệ thống sẽ dựa vào địa chỉ và thông tin hợp đồng để chuyển về bộ phận phụ trách đúng khu vực của bạn.

Tôi có thể đổi mật khẩu WiFi FPT qua tổng đài được không?

Có. Bạn có thể gọi tổng đài 1900 6600 để được kỹ thuật hướng dẫn từng bước đổi mật khẩu WiFi FPT. Ngoài ra, nếu sử dụng ứng dụng Hi FPT, bạn còn có thể tự đổi tên/ mật khẩu WiFi ngay trên điện thoại, không cần chờ kết nối tổng đài.

Đăng ký lắp mạng FPT online có ưu đãi gì hơn không?

Khi đăng ký lắp mạng FPT qua hotline 0944.408.804 – 0916.416.116 hoặc form đăng ký online, bạn thường sẽ được:

• Tư vấn miễn phí, kiểm tra hạ tầng trước khi quyết định
• Cập nhật chính xác các chương trình khuyến mãi đang áp dụng
• Hỗ trợ hẹn lịch lắp đặt linh hoạt, hạn chế phải chờ lâu

Tại website, khách hàng cũng có thể truy cập nhanh các chuyên mục:

• Gói cước Internet dành cho gia đình
• Gói cước Internet dành cho doanh nghiệp
• Truyền hình FPT Play
• Giải pháp FPT Camera an ninh
• Wifi 6 FPT – thiết bị Wifi thế hệ mới
• Wifi 7 FPT – chuẩn Wifi tương lai
• Ứng dụng Hi FPT – quản lý hợp đồng, thanh toán, báo sự cố